汽车运输部门要搞好文明礼貌活动 [复制链接]

第2版()
专栏：

汽车运输部门要搞好文明礼貌活动
潘琪
近来汽车运输部门收到的人民来信越来越多，其中以旅客对汽车客运工作的批评意见为最多。这不但帮助我们了解情况，及时发现问题，而且有力地推动了汽车运输业深入开展“五讲四美”和争当传播社会主义精神文明前哨兵的活动。
汽车运输业点多面广，直接为亿万人民服务。搞得好，不但可以安全优质、及时地满足货主和旅客的需要，而且可以成为传播社会主义精神文明的重要力量。搞得不好，不但会影响人民的生产、生活，而且会败坏社会风气。
从各地货主和旅客的意见中，可以看到城乡绝大多数汽车站、队的司机、站务人员的服务态度是好的，他们正在努力传播社会主义精神文明。但也有不少站、队恰恰相反，站容、车容和环境脏，售票、上车和下车秩序乱，服务态度、服务质量和工作效率差，违法乱纪时有发生，纠纷、差错、事故屡见不鲜，不正之风相当严重，损害了国家和人民的利益，引起了人民群众的强烈不满，造成了极坏的影响。
为了推动“五讲四美”活动深入开展，汽车运输部门要在3月份开展的
“全民文明礼貌月”活动中，为建设社会主义精神文明方面打开新局面，抓住重点，突破一个至几个问题，把那些人民群众意见最多的问题切实解决好，为今后传播社会主义精神文明活动打下基础。为此，要求汽车运输部门各级领导首先带头端正党风，严格要求，以身作则，深入基层，深入群众，了解掌握情况。同时要加强政治思想工作，充分发动广大职工，提高开展“五讲四美”活动和传播社会主义精神文明的自觉性、积极性，建立健全岗位责任制，制订出司机、售票、站务、调度等工种的文明服务守则，并立即试行。还要广泛征求听取货主和旅客的意见。意见簿、意见箱不要流于形式，对群众的意见要及时处理，及时答复，虚心接受人民群众的检查监督，认真改进工作，为搞好汽车运输部门的文明礼貌活动作出贡献。