讲求办事效率的人们——中国银行天津国际信托咨询公司工作记实 [复制链接]

第2版()
专栏：

讲求办事效率的人们
——中国银行天津国际信托咨询公司工作记实
天津国际信托咨询公司机构精练，职责明确，业务素质好，正是这些因素，结成了信用和效率的硕果。从这家公司的工作，可以看到在金融战线上埋头苦干的中国人的精神面貌，看到精简机构这一战略性决策的巨大威力。
——编　者
这家连同总经理在内只有17个人的公司，坐落在中国银行天津分行后院，40平方米的两间平房，小门、窄窗，很不起眼。然而，这家公司成立两年多来，却以它注重效率、严守信用的工作作风，赢得了国内外金融界和企业界越来越多的好评。
走进中国银行天津国际信托咨询公司，给人突出的感觉是它不同一般单位的气氛节奏：人们紧张专注，工作分秒必争，判断事情迅速准确，处理解决问题慎重中尽可能体现一个“快”字！
“时间就是财富。作为银行机构，对这一点体会尤深。”中国银行天津分行副行长兼公司总经理韩天耀这样说。中国银行是我国唯一的外汇专业银行，在国际结算业务中，一张汇票的签发，迟早差一天，往往意味着几十万、几百万元利息的得失。韩天耀和公司两位经理陶宗豫、茅庆林，在银行任职多年，他们领导主持下的这家子公司，在独当一面的国际信托咨询业务中，继承了银行机构特有的严格的时间观念。
信托咨询业务，就是凭信用接受和代理各类经济事项。信用和效率，是信托咨询的灵魂。因而，注重效率，严守信用，也就成为这家公司行动的准则和奋斗的目标。
他们靠什么来实现这一目标的？可以归纳为14个字：责任明，环节少，领导懂行，青年好学。
全公司除去3位经理和两位离职进修的同志，12个人分为金融信托、贸易信托、租赁信托、咨询信托、财会、打字六个组。每组两人，每人都有明确的职责范围，凡经手接办的业务，都必须抓紧进行。一次，一位香港客商来电拟购小茴香籽300吨。负责贸易信托的业务员立即查找资料，同几个产地省份电报联系。不久，新疆回电称有货。于是，业务员一面敦促新疆火速寄样报价，一面回电港商报告业务进展情况。这一笔生意，从客商提出委托到我方找到货源，只用了3天时间，加上寄样成交，前后仅20天左右。
由于职责明确，这里事无巨细，总能做到专事专人，善始善终。比如，代企业偿付租赁费用，由于设备出租国及租赁期限各不相同，这笔款项可能十期还完，那笔则只要八期即可，而这中间还可能穿插许多正在进行的其它业务，稍有马虎，就会遗漏或混淆。可是在这家公司，具体经办业务员人手一个记事本，每天翻检，该回复的函件，该寄出的款项，件件落实，笔笔清楚。
信托咨询机构，在西方称为“金融百货公司”，事务量大，头绪繁多，要求反应敏捷，服务周到。以这家公司有限的人力，挑起这样一副担子，还要保证信用和效率，就得人员精干，减少环节，消除虚设人员。如果用那种画圈圈的办法，势必误事。
这家公司有个不成文规定，每天下班以后，业务人员要分头向两位经理汇报当天情况，听取经理意见，商定第二天的工作。正因为如此，经理对业务进展了如指掌，汇报只要三言两语，指示也只需两语三言。这种面对面的领导，上下密切衔接、配合默契，可说是这家公司内部组织结构上的一大特点。
一次，一位澳大利亚食品商在天津只停一天，在这一天中，要迎送往来，要安排参观，还要组织外贸、外商、企业几方会谈，日程是很紧的。为此，两位经理和业务员老朱事先仔细研究了日程安排，审核了合资经营项目的可行性，从互利原则出发，制订了谈判方案。第二天，天未亮，老朱就前往车站等候客人，当天结束会谈已是下午6点多钟了，双方均表示愿做进一步接触。于是，乘客商进餐时间，老朱在宾馆用英文拟就了会谈纪要，送回公司，一直等在那里的经理当即推敲修改，另外两位同志分头打印校对，9点钟不到，客商就拿到了纪要，并在上面签了字。
经济调整，体制改革，对外开放，前所未有的新情况、新问题接踵而来，国内企业面对着的，是一个广阔而又陌生的国际经济贸易领域，它们渴望获得可靠内行的帮助。而中国银行，同世界上的144个国家的3，000多家银行及其分支机构都有代理关系，它联系面广，信誉卓著，且有国际金融结算的丰富经验和专门技术。信托咨询公司成立的目的，就是要发挥利用银行固有优势，为企业提供信息，提供渠道，提供必要的信用担保，作为外贸部门的拾遗补缺，进一步发展我国对外经济贸易。
“业务新、经验少，但是形势逼人，我们必须加紧学习。熟能生巧，熟能生好，熟能生快！”在这种思想推动下，公司上下探讨钻研业务蔚成风气。公司三位经理，既是业务领导，又是青年们的辅导老师。
韩、茅、陶三人，都是三四十年代大学金融专业毕业或肄业生，在中国银行工作多年，无论专业、外语、生产技术常识还是现行金融政策，他们都不含糊。一些青年说：“在这样的领导手下工作，获益匪浅，我们服气又‘福气’！”这些青年，好学肯钻，进取心强，两年时间，已经有好几个能独立工作了。
据粗略统计，公司成立两年多来，在这40平方米的陋室里，就靠这样一班人手，每天成交8，000美元的生意；要就3万美元的业务举行洽谈；要回复委托来函二三十件；完成各类咨询1．8起……这家17人的公司，以他们严谨的工作精神，在许多资本主义一流大银行和大商社面前，展示了中国金融领域和现代化建设卓有希望的新形象。
成绩面前，难得可贵的是公司的同志们所持的清醒认识：“而今起步，任重道远。”
刘霄