介绍产品性能　提供技术服务 北京光学仪器厂经营越来越活 [复制链接]

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专栏：

介绍产品性能　提供技术服务
北京光学仪器厂经营越来越活
本报讯　记者栗金孚报道：北京光学仪器厂由于搞好技术服务，产品销路越来越好，生产一台，用户买走一台。
北京光学仪器厂是我国生产大型精密光学仪器的重点厂。前两年，一些主要产品严重滞销。为了搞清原因，他们派人到全国各地调查了解情况，征求用户意见。调查人员发现许多用户由于对产品的性能不了解，安装和使用方法不当，有的被扔在一边，有的已损坏。厂领导和技术人员分析了这些情况，认为社会上不是不需要自己的产品，而是对自己的产品不了解和不放心。于是，他们组织厂内有生产经验的工程技术人员，陆续到各地举办技术讲座，向用户介绍厂里的技术状况和产品的性能、特点，进行现场示范安装和操作，并向用户提供有关技术资料。自去年以来，已在全国20多个大、中城市举办了40多次技术讲座，为用户提供各种技术资料近1万份。
另外，他们还把用户请进厂，开办了两次仪器使用、维修知识学习班，并在一些主要城市建立起24个维修点。
通过开展技术服务，北京光学仪器厂密切了同用户的关系。许多老用户听了技术讲座后，不仅掌握了仪器的结构性能和维修保养知识，而且能向新用户介绍产品情况；一些原来打算购买进口仪器的单位，听了技术讲座后，增强了使用国产仪器的信心，当即签订了购货合同。这个厂在举办技术讲座中，也收集到用户的许多宝贵意见，并根据这些意见改进产品设计，试制并生产了单色仪、坡面仪、高温微量热天平等12种新产品，受到用户的欢迎。