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第8版()
专栏：

旅客的贴心人
往返于青岛北京之间的239／240次列车，是铁道部系统的“红旗列车”，连续六次获铁道部进京直快二组列车评比第一名。
239／240次列车的同志全心全意为旅客服务。为了使旅客吃好，休息好，他们增加了夜宵，给老、弱、病、残和带小孩的旅客端茶送饭。去年一年他们为旅客做好事1，400多件，收到表扬信6．2万多封。他们在平凡的工作岗位上，做出了不平凡的成绩。
现在他们正在十二大精神鼓舞下，深入开展人民铁路为人民和文明礼貌、五讲四美活动，坚持两分法，开创客运工作的新局面。
建华　萍香　仁泉　摄影报道（附图片）
汗水换来车厢净，为旅客创造舒适愉快的旅行环境。
去年11月，239次列车上一位女乘客突然昏倒，由于列车长及时组织乘车的医生抢救，病情很快有了好转。
餐车组千方百计改善伙食，把可口的饭菜送到旅客手中。
老弱病旅客是重点服务对象，列车员主动接送老弱病旅客上、下车，有的还送到家中。
列车长在车厢征求旅客意见，改进服务工作。
在五讲四美活动中，青年列车员争做好事。这是给旅客钉衣扣。