接受读者批评整顿客运秩序 [复制链接]

第5版()
专栏：

接受读者批评整顿客运秩序
1月29日你报第五版“来信综述”中，批评我公司长途汽车经常发车晚点，个别服务人员还殴打乘客。这及时向我们敲响了警钟。我们一定认真整顿一次客运工作秩序，争取迅速扭转服务质量差的状况。
公司党委书记在看到报纸的当天，就到汽车一队主持召开了党支部委员会，接着又分别召开了公司书记、经理和客运科长等会议，决定采取三条整顿措施：一是发动职工围绕着客车晚点和殴打旅客
等问题，检查服务工作中的差距，树立“旅客第一、服务第一、信誉第一”的职业道德观念。二是对去年12月以来发生的发车晚点和殴打旅客事件进行检查处理，要求各队、站写出检查情况报告，重点问题由公司派调查组帮助查清；对责任者根据情节和检查态度分别给予经济制裁或纪律处分，并向被打旅客赔礼道歉，赔偿损失。三是重申和落实客运规章，建立监督关系和违章记录，倘再发生汽车发车晚点和殴打旅客事件，必须严肃处理，决不姑息迁就。
河北沧州运输公司