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摆正四个关系 维护消费者利益 老万宝商场赢得群众赞誉 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 0 发表于: 1986-01-02
第2版()
专栏:

  摆正四个关系 维护消费者利益
  老万宝商场赢得群众赞誉
本报讯 石家庄市老万宝百货商场在经济改革中,不忘为人民服务的宗旨,注意摆正四个关系,维护消费者利益,赢得了群众的赞誉。
摆正大与小的关系,坚持做好小商品经营。近年来,这家商场根据市场需要,增加一些中高档商品,但没有因此放松小商品经营。他们认为,小商品经营虽然利微,但它与群众生活关系密切。为了保证小商品经营,这个商场确定合理的销售指标和合理的增长速度,不压缩销售任务,不减少小商品经营人员。现在,经营的小商品已达到八百多种,1985年1月至10月,小商品销售额占销售总额的17%。
处理好整与零的关系,搞好零售服务。为扩大销售,商场增加了批发业务,但没有以批发挤零售,而是坚持以零售为主,以批发促零售,在满足群众生活的需要上下功夫。
处理好薄利与厚利的关系,坚持薄利多销。扩大企业自主权后,商场对一部分商品有权实行价格浮动。但他们从没有上浮价格。他们掌握的定价原则是:紧俏商品也不上浮,货源充足的商品还要下浮。
处理好卖与退的关系,切实维护消费者利益。卖与退是售货中的一对突出矛盾,商场从维护消费者利益出发,规定一般商品只要不残不损都可退换。现在,对于商品退换制度,每个职工都能自觉执行。1985年以来,全商场先后为顾客退换商品一万七千余次。(张香蒲)
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