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西京列车实行等级乘务员制度 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 0 发表于: 1987-11-01
第4版(经济)
专栏:

西京列车实行等级乘务员制度
本报讯 连续10年被铁道部评为进京红旗列车的西安——北京车队,为了保证服务质量,最近实行“等级乘务员”制度。
列车员、餐车服务员、售水员、行李员工种一向无等级。西安——北京的35/36、279/280次两个车队自今年7月份起实行“等级乘务员”制度,将上述工种按服务水平分为一、二、三和等外四个“等级”,采取闭卷考试、业务答辩、车上操作与旅客评比相结合的办法对每个职工进行评定。评定后乘务员在乘务中佩戴相应标志。“等级”与个人奖金、工资挂钩,不搞终身制,一般半年评定一次。这一办法实行三个月来,列车服务工作搞得好的,得到了应有的报酬和荣誉,情绪高涨;后进职工有了危机感,也奋起直追。 (张欣芳 刘刚)
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