厂家受灾也不让消费者受损 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：服务工作面面观

　　厂家受灾也不让消费者受损
今年６月，我买了一台苏州电扇总厂生产的长城牌电扇，使用不久，电路出了故障。我打电话与厂家联系，他们叫我把电路总成部分寄去。我按要求于７月６日寄出了损坏部件。
时隔不久，传来了江苏遭受洪灾的消息。我从电视中看到苏州电扇总厂被洪水围困，人们抢搬长城电扇的镜头后心想，即使我的电扇修好了，也得等到洪水过后才能寄来。就在这时，我接到了邮局送来的取件通知单，苏州电扇总厂不仅给我更换了一只全新的电路总成，还寄来一封言辞诚恳的道歉信，征求我对他们产品的意见。我能及时收到从灾区寄来的邮件，特向苏州市邮局、苏州电扇总厂的同志们表示感谢。
河北围场满族蒙古族自治县　王立君