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从名牌战略到驰名商标——“琴岛—利勃海尔”创名牌记 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 0 发表于: 1991-10-02
第2版(综合)
专栏:

  从名牌战略到驰名商标
——“琴岛—利勃海尔”创名牌记
赵方东
1986年初春时节,在中央电视台的广告中,飞出了两个可爱的小孩形象,把一台豪华的四星级家用电冰箱推到人们面前,稚嫩的童音飞出一个动听的名字:“琴岛—利勃海尔”。短短几年时间,“琴岛—利勃海尔”已是家喻户晓,新近又名列“全国十大驰名商标”。
“琴岛—利勃海尔”问世时,全国电冰箱行业已是厂家林立,人们对这个新牌子并不买帐。首次进京在西单商场展销,竟发生了这样一件事:一位顾客上午来买了一台“琴岛—利勃海尔”冰箱,可是没过多久,他又回来了,什么也没说,也不问,就是不远不近地观察着卖冰箱的柜台。两个多小时过去了,这位“奇怪的顾客”对营业员道出了实情:“我今天买了台‘琴岛—利勃海尔’,拉回去就受到老婆的责备,她说:‘花这么多钱买这种没有名气的冰箱,质量肯定不怎么样。今天你给我上商场盯着去,要是买的人多,就算这冰箱还行;要是买的人少,你今天就得把货给退了去’”。
要在市场站稳脚跟,就要创出牌子。要创牌子,产品质量必须是百分之百的可靠,容不得一丝马虎。厂长张瑞敏提出了琴岛—利勃海尔的名牌战略。因此,厂里强化质量意识教育,健全了三检制(自检、互检、专检)在内的一系列质保体系,保持了“琴岛—利勃海尔”开箱率100%,返修率4‰的纪录。
可靠的质量,使琴岛—利勃海尔迅速打开了市场。不少人认为,应尽快提高产量。但从当时工厂的管理能力来看,加大产量很难绝对保证质量。厂领导头脑冷静,认为产量的提高必须建立在质量稳定的基础上,宁肯一时失去一部分销量,也不能盲目扩产砸了牌子,他们一如既往地按照原来的目标发展。可靠的质量使企业获得了众多的荣誉:1987年首次国际中标,1988年获冰箱行业第一枚质量金牌,1990年获国家质量管理奖并跨入国家一级企业行列。就在市场普遍疲软的1989年3月间,该厂产品按国优产品的规定平均提价10%,依然畅销不衰,无一积压。
“琴岛—利勃海尔”要到国际市场上创名牌。该厂强化了质保体系,通过TQC、QA系统,使产品质量处在全面监控之下,质量有了更可靠的保证,通过了美国UL认证、欧洲CB认证等。去年,德国某公司拟购进一批“琴岛—利勃海尔”电冰箱,但一些代理商对大陆的冰箱质量明显地表示出不信任。这也难怪,因为迄今为止,亚洲冰箱(包括日本、南朝鲜)还没有批量进入过德国市场,到以严谨、认真著称的德国人家门前推销冰箱确实不是一件容易的事。青岛电冰箱总厂的代表提出,可以将商标等标志揭去,同其它德国产的冰箱混在一起,请代理商挑剔、辨识。结果是,代理商最后对冰箱的内在、外在质量进行了近乎苛刻的检查后,却不知最满意的竟是“琴岛—利勃海尔”!德国人竖起了大拇指:“一万台”!就这样,大陆上也是亚洲目前出口量最大的一批冰箱从青岛港装箱启航远销到欧洲。
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