向“标准化服务”迈进（图片） [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：耳闻目睹

向“标准化服务”迈进
近两年，成都市公交公司相继创建了两条以“服务用语规范化、服务设施国标化、服务程序化、着装统一化、管理标准化”为内容的标准化文明服务车线。
右图：车线乘务员在使用标准化用语报站。
下图：标准化文明服务车线定期收集乘客意见。
四川成都市张　建　刘世超