深化改革，科学管理，国有企业一定能高效益、高速度地发展 [复制链接]

第5版(理论)
专栏：经济效益论坛

　　深化改革，科学管理，国有企业一定能高效益、高速度地发展
张浩侠
平顶山医药联合集团公司成立于１９９２年５月，是河南省第一家集人财物、产供销、党政群为一体的跨行业、跨地区、跨所有制的医药工商企业集团。集团公司下辖２３个公司，４０００员工。固定资产１．５亿元，生产经营品种７０００多个，年生产经营额５．５亿元。２年多来，我们充分发挥群体优势，高起点、高速度、高效益地发展，１９９３年实现利润、商业纯销售、工业总产值、工业销售产值增长幅度均居全省之首；今年前８个月，完成销售额、实现利润及增长幅度继续遥遥领先，集团公司一年一个新台阶。
集团公司为什么能在较短的时间内迅速崛起，充满生机？我们的体会主要有以下三点：
第一，以改革为动力，建立起充满活力的经营机制。企业效益的高低关键在于能否建立起适应市场经济的运行机制，把干部职工的切身利益与企业的经营状况直接挂起钩来，建立起职工与企业的命运共同体。基于这一认识，我们坚决破除“等、靠、要”思想，眼睛向内，从深化改革，转换机制上求效益、求发展。其一，引入创新机制，在公司内部各单位之间模拟市场运行机制，实行二级法人管理经营模式，总公司为一级法人，各分公司为二级法人，承认多元化主体、多元化利益的存在，变原来的行政管理为契约合同管理，以经济利益为纽带，建立合作伙伴关系。其二，引入公开、公正的竞争机制，建立开放的干部人事制度。废除沿袭已久的身份、工种、地位等各种清规戒律，全面推行“竞争上岗、能人治厂”方略。变原来的伯乐相马为跑场赛马。动真的，来实的，是金是铁，实践中见分晓，促使败者顺心，上者雄心，领导省心，大批的人才脱颖而出。目前集团公司６０％以上的基层领导职务、１／３强的中层领导干部职务都由各种工人担任。其三，引入风险机制，树立“无功即是过”的干部观念，把干部的去留与其经济指标完成的情况紧密相联。迄今为止公司已有１７人因没有完成任务而被就地免职。其四，引入激励机制。在定岗、定员、定责、定奖、定罚的五定责任制基础上，全部实行效益工资，“凭贡献拿报酬，以劳动论收入”，分别实行技能工资、劳效工资、计时工资、计件工资等１０多种不同形式的分配办法，拉开分配档次。在利益机制的驱动下，先后涌现出了１００多名销售精英、技术能手和优秀企业家。
第二，以人为本，培植企业精神，树立企业形象。在现代市场中，商品已进入了“形象购买”时代。良好的形象如同有力的雕塑，能提高知名度，壮大慕名群，增加“回头率”，达到不断巩固和扩大企业商品市场占有份额的目的。与此同时，形象作为企业的目标取向不仅能促成企业目标、层级目标和职工目标的一致，为企业生存、发展提供动力，增强向心力和凝聚力，而且能为其迈向辉煌创造一个最佳的社会生态环境。然而，这一切都离不开人，离不开职工。人是生产力的首要因素，离开了人的积极性，企业的形象便无从谈起。因此，作一个企业领导，应当认识人、理解人、塑造人、培养人。不断培植人的精神、陶冶人的情操、提高人的素质、挖掘的人潜能。通过人的积极性的充分发挥、有序整合，创造企业自己特有的卓著形象，优越品牌，增强市场的竞争力。我们平顶山医药联合集团公司之所以能在两年中崛起河南、叫响中原，无不与我们的人本思想、形象意识密切相关。我们的口号是：“公司发展靠形象，办好公司靠职工”。为此我们主要采取了以下措施：（１）强化集体主义观念，推进人企一体，树立企业团结进取的群体形象。加强思想政治工作，统一职工认识；进行高标准、高难度的军事训练，高唱革命歌曲和《医药集团之歌》，振奋职工精神；坚持岗位培训，规范职工工作行为。通过这些活动，增强了职工的向心力和凝聚力。（２）着力提高职工素质，全力开发企业“内脑”，树立企业最佳的产品形象。两年多来，我们采取岗位集中培训、外出学习等多种形式对职工进行广泛的职业道德教育，强化他们的社会责任感；通过引进先进的仪器检测设备、完善生产、销售、监督等各项制度，彻底杜绝假冒伪劣商品，建立起顾客对企业产品的充分信任；通过外出学习深造等办法，培养技术人才近千人，占整个职工队伍人数的１／４，开发移植新产品１００多个，不断满足社会的各种需求。（３）推行“四诚”优质服务，树立企业最佳的服务形象。公司要求职工无论何时、何地都要做到对顾客诚心、诚意、诚恳、诚实，用尽善尽美的服务让顾客称心、放心。为此，我们专门设立了“委屈奖”，对那些受到个别顾客刁难仍能坚持一流服务的职工进行奖励“补偿”；聘请了８０多名名医专家成立了具有法人资格的平顶山市新特药推广协会，免费为顾客当面咨询。
第三，以管理为手段，建立起企业的组织保障体系。管理是企业经营的关键，管理出人才，管理出效益，管理出企业精神。如果管理跟不上，最先进的设备、最高素质的人才也起不了什么作用。正因如此，日本把企业的成功概括为“三分技术，七分管理”。可见，一个优秀的企业，必须有一套科学管理办法和卓有成效的管理经验。首先，建立健全各项规章制度。订厂规、抓厂纪、整厂容、树厂风，领导带头执行。一级带着一级干，一级做给一级看，干部职工一根弦，绝对不允许有丝毫特权。否则，上行下效，“上梁不正，下梁必歪”。真正做到有章可循、有范可示、令行禁止、整齐划一。其次，建立以逐级负责为主要内容的目标责任管理制度。通过逐级授权，分级管理，层层监控，形成一个上下贯通、责任清晰、整体联动的纵向科学管理体系。再次，强化财务管理。财务管理是企业经营管理中极其重要的环节。我们自觉适应新形势的要求，从提高企业经营规模、效益出发，积极广开融资渠道，用好资金，主动进行自我审计、堵塞跑冒滴漏。去年以来，仅襄城县、叶县、鲁山等分公司对自身２０多个基层网点的审计，就追回违纪资金１８．６万元。此外，也是最重要、最关键的，是强化质量管理。“质量是企业的生命”，是企业赖以生存和发展的根本。因此，必须采取各种措施把质量抓上去。公司先后开展了以质量教育为内容的“兴平杯”、“兴豫杯”和ＱＣ小组活动，使质量教育面达９０％以上，全公司３００人通过了全国ＴＱＣ基本知识通考，合格率达１００％，职工的质量意识明显增强。公司还通过工商、商商、商卫联合，把各部门各环节严密地组织起来，层层把关，建立起了严格的质检监督体系，形成完整的质量管理网络，使质量管理真正成为全员的、全过程的、全面的管理。绝对做到：“质量不合格的产品不出厂，质量不合格的商品不销售”。
回顾我们走过的道路，我们深感，国有企业只要主动按照社会主义市场经济的要求，深化改革、加强科学管理，一定能高效益、高速度发展的。